2021年10月13日中午12：10博雅物业书香苑项目客服值班人员祁静宾接到业主电话说邻居13-2-2002业主家传来浓重烟味且敲门家中无人应答。祁静宾立即通知秩序部领班苏越带人拿着灭火器赶往现场，同时通知工程部主管刘海昌随同赶往现场切断电源并联系13-2-2002业主。物业工作人员赶到现场后业主也返回家中，因浓烟大太不敢进屋。工程部刘海昌切断电源后，秩序部苏越、赵恒拿着灭火器冲入屋中。刘海昌与祁静宾打开窗户通风，大概十分钟左右，屋中浓烟散去。经询问业主了解到失火原因：因业主做午饭时点上火就出门了，忘记关闭阀门，引起厨房失火。工作人员再三叮嘱以后做饭时家中必须留人，如需出门，一定要关闭燃气阀门，否则会引起火灾。业主连连称是，再三感谢物业工作人员为自己避免了重大的经济损失和责任。
