2023年5月20日，博雅物业书香苑小区1号楼3单元一位外出的业主从室内监控看到宠物猫不在室内，查找监控记录发现宠物猫自己跑出室外，便立即拨打电话到物业寻求帮助。楼管员张文娇得知情况后立即前去寻找，最终在3单元底商楼顶发现了该宠物猫。她第一时间通知了业主，因业主未在家中，张文娇便看管宠物猫等待业主，由于张文娇家中有事，下班后便将受伤宠物猫交接给秩序队员张金龙照料并等待业主。业主回来之后非常感谢物业为她排忧解难，帮助她找寻和看管宠物猫。为表达感激之情，5月22日小区业主特意给物业人员送来锦旗两面，一面送给客服部张文娇，一面送给秩序部张金龙，并夸赞博雅物业情系业主、为民解忧。
