2023年12月3日，物业公司诗锦苑项目秩序队员孔祥鑫正在执行日常巡逻任务。上午10时16分，一位老人骑着自行车，慌张的向秩序人员求救，原来老人后座上坐着一个6、7岁的小女孩，此时小女孩面色苍白，身体无力，已经昏厥在自行车后座上。孔祥鑫发现后立刻放下手中的工作，快步跑至老人身前，迅速检查了小女孩的状况，并立即采取了简单的急救措施，同时，他还不忘拨打120急救电话，详细告知医护人员现在身处位置和小女孩身体情况。
在等待救护车的过程中，小女孩通过简单急救已经逐渐恢复了知觉，孔祥鑫悬着的心才稍微安定一些。这时，一辆私家车停在了他们面前，询问是否需要帮助，孔祥鑫简单说明情况后，车主非常热心，立刻带着小女孩和老人立即前往霸州第三医院救治。
下午时分，被紧急送医的小女孩经过医院的一番紧张的救治，孩子已经脱离生命危险，小女孩的家长给诗锦苑客服中心打来电话表示感谢，并委托客服人员帮忙转告孔祥鑫，孩子身体情况已经稳定，再次对这位热心、镇静的秩序队员表示了感谢。
博雅物业各项目，全体员工始终秉持着“全心全意为业主服务”的理念，各部门工作人员都把住户当做自己的亲人，把住户的每件事当做自己的事去办，“想业主之所想，急业主之所急”，不断传承“乐于助人，互帮互助”的优良美德，传递社会正能量，用物业人最优质的服务，积极给住户营造温馨、舒适的居住环境，为每位住户提供最贴心的物业管家式服务。
