书香苑2号楼有一位行动不便的老人独自居住，在天气较暖时，老人还能自己外出，但是近期由于大范围降温，天气寒冷，路况较差，老人出行越发困难，楼管到业主家中了解情况后，与各部门沟通，商量确定如何在生活中对老人进行帮助。老人每隔半月需要出门进行身体检查，每到检查当天，秩序部会用观光车接送进出园区；客服部楼管员会定期上门查看老人是否有需要购买物品；工程部人员帮忙维修老人家故障损坏物品。老人家人在得知物业公司这些无私的帮助后，很是感动，觉得博雅物业人是他的家人，为此老人家人特送来一面锦旗，帮助老人表达感谢的心声，表达对物业工作人员的感谢。
