2024年10月18日，廊坊博雅物业服务有限公司与河北前进钢铁集团有限公司就胜芳园区物业服务项目经过多轮磋商洽谈，达成合作意向，书香苑项目经理杨海鹏受博雅物业总经理张治国委派，代表物业公司与前钢集团成功签订物业服务合同。
项目入场前期，书香苑项目经理杨海鹏在巡查时发现上一任物业公司遗留环境卫生问题较多：办公区、生活区的绿化杂草从生，缺乏修剪养护，枯枝烂叶散落在绿化内无人清理。入场后，杨海鹏向物业总经理张治国汇报该项目情况，张治国总经理决定对前钢项目环境卫生情况进行整体治理。采取的主要措施如下：
1、集中人力整治：针对胜芳前钢项目实际情况，物业总经理张治国从各项目紧急调派35人次的专业绿化、清洁、工程维修人员，组建专项整治小组，明确分工，责任到人。负责绿化区域的小组成员对杂草进行地毯式清除，对散落的枯枝烂叶进行统一收集清理，对绿植造型进行修剪维护；负责办公区域卫生的人员，采用专业清洁工具和清洁剂，对死角灰尘、蛛网进行彻底清理，对落满灰尘的窗帘进行拆卸、清洗、重新悬挂，确保环境整洁美观；工程维修小组，针对办公区域存在的设备故障和安全隐患问题进行详细排查，逐一维修，确保安全。
2、建立长效机制：在对环境卫生、安全隐患情况进行集中整治过后，又制定日常环境维护巡检制度，安排专人每日对前钢集团院内及办公区域进行巡查，发现问题及时处理；定期对绿化植物进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，保障绿化美观效果；建立环境卫生监督机制，鼓励前钢集团工作人员对环境卫生问题随时监督反馈，以便我方及时整改。
3、灵活支援调配：胜芳前钢项目不定时有宴请招待工作需要物业工作人员的配合，我公司安排书香苑客服人员对前钢项目的员工进行了礼仪和餐饮接待注意事项的培训，以求参与招待的人员能够出色完成宴请招待工作，得到甲方认可。
另外我们还建立了接待人员应急支援机制，在接待甲方重要领导等关键任务时，根据实际需求随时从物业公司内部调配经验丰富的客服人员支援前钢项目的接待工作，确保接待工作不出现纰漏；接待任务完成后，对接待工作进行复盘总结，分析存在的问题和不足，不断优化接待流程和服务标准。
经过几个月的合作与磨合，物业公司的工作获得了前钢集团董事长马总及项目负责人的广泛好评。一致认为博雅物业的服务非常专业到位，高度认可我公司的工作效率及服务水平。前钢集团董事长马总年底还特别为每位博雅物业前钢项目环境部的员工多发放了1个月的现金工资作为表彰奖励，共计54900元。
2025年物业公司将带领所有工作人员继续秉持这份对工作的热情、专业和用心的服务态度，在未来继续保持，再接再厉，再创佳绩。
