2025年8月4日下午，物业公司诗锦苑客服部领班李敏去地库进行例行巡查，巡查至8号楼地库附近时，发现一辆汽车的车窗没关，考虑到车辆安全问题，李敏没有继续巡查工作，而是守在车辆旁边并立即联系客服前台，通过车号登记信息联系到车主，由于车主和家人外出游玩不能马上返回，接到电话马上便联系其朋友赶到家中取车钥匙，李敏在这过程中一直没有离开，直到车主朋友赶到地库检查车辆情况，车主朋友先是代车主对物业细致的服务表示感谢，发现物品没有任何丢失后，更是对物业员工认真负责的工作态度赞不绝口。
业主返回家中后，8月6日特意手写感谢信一封送至客服前台，再次对物业公司表示感谢。业主表示这一次事件让她深刻感受到了物业服务的专业和责任心，细节服务和高效管理不仅保障了业主的财产安全，更让业主感受到了家的温暖。
