2025年12月17日，物业公司书香苑3号楼一位业主在搬家过程中不慎砸伤腿部，疼痛难忍，导致无法完成搬运工作。焦急时刻，业主尝试寻求物业保安帮助。秩序部领班高铁钢得知情况后，迅速带领巡逻岗队员王洪国赶赴现场，主动承担起物品搬运任务。在近一小时的搬运过程中，他们两位始终有条不紊地完成每一趟搬运，并注意不会使家具磕碰，忙完之后，他们两人已经在寒冬腊月满头大汗。业主在现场看着，深受感动，对保安团队“急业主所急、想业主所想"的服务精神表示高度认可。为表达诚挚谢意，业主于12月27日专程送来一面印有“尽职尽责暖人心，排忧解难显真情”的锦旗表示感谢！
